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MODOS DE ENVÍO Y COSTES
A continuación te detallamos las distintas formas que tenemos de hacer llegar tu pedido:
1. AGENCIA DE TRANSPORTE URGENTE a ESPAÑA (Península y Baleares)
Una vez recibido su pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24-48 horas en la dirección que indicada (de lunes a viernes). Recibirá por email el número de tracking para que pueda hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte. (Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable).
2. POSTAL EXPRES a ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla)
Una vez recibido su pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 3-5 días en la dirección que nos indique (de lunes a viernes).
3. INTERNACIONAL
Una vez recibido su pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 1 a 4 días en la dirección que nos indique (de lunes a viernes). Recibirá por email el número de tracking para que pueda hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte.
Realizamos envíos todos los paises. En el precio la única variable es el transporte. Las formas de pago para expedir mercancía fuera de España son PayPal o transferencia bancaria.
FORMAS DE PAGO.
- Contra-Reembolso: A la recepción del pedido (sólo para Península y Baleares. No válido para Canarias, Ceuta y Melilla)
- Transferencia Bancaria: Confirma previamente disponibilidad de los productos solicitados
- PayPal: La forma más segura de comprar por internet. A través de una cuenta PayPal o cualquier tarjeta de crédito.
COMPRAR PASO A PASO
Comprar es es muy fácil. Tiene todas las opciones en una única página que utiliza la última tecnología Web2 para hacer más fácil las operaciones.
En el cuadro “1 Seleccione los artículos”:
Seleccione el artículo y su configuración (sin HDD o con HDD); en cada opción verá el precio de cada configuración. Una vez lo haya seleccionado, pulse sobre el carro de la compra, verá que de forma automática suma 1 unidad al carro y el precio se actualiza y aparece resaltado en color naranja. Puede sumar o restar unidades pulsando en los botones “+” o “-“ que se encuentran a la derecha del cuadro de unidades.
Pulsando en la imagen del artículo podrá ir a la ficha del mismo.
Si el producto está disponible para su venta, el icono stock se mostrará en color verde y lo indicará en un texto explicativo. Si el producto no está disponible, el icono stock se mostrará en color rojo y un texto explicativo indicará la fecha aproximada de disponibilidad.
Cuadro “2 Seleccione la forma de pago”:
Una vez escogidos todos los productos que desea comprar, sólo tiene que ir al cuadro 2 para seleccionar la forma de pago que desee: Contra-Reembolso, Transferencia Bancaria o PayPal.
Cuadro “3 Modo de envío” :
Seleccione envío por agencia 24H para España (Península y Baleares) u otros destinos.
Cuadro “4 Datos de envío y facturación” :
Indique sus datos de facturación y envío. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios.Cuanto termine, solo tiene que pulsar el botón ENVIAR.
Recibirá una copia por email del pedido realizado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentre solución a las dudas que le pueda plantear la utilización de nuestra tienda.
Pregunta: Si veo en la web que hay productos sin stock ¿tengo que esperar a que tengan stock para hacer mi perdido?
Respuesta: No tiene qué esperar. Sus pedidos pueden incluir productos en stock y sin stock. Cuando un producto no se encuentra en stock, se muestra información sobre la fecha de su reposición. En cualquier caso, al procesar su pedido puede elegir que hagamos un envío con lo que tengamos disponible en el momento y luego otro posterior o esperar a que su pedido esté completo y enviarlo en un único envío.
Si solo desea un producto que no esté disponible en ese momento, puede hacer igualmente el pedido para su reserva. Tan pronto como esté nuevamente en stock, le avisaremos para que confirme la forma de pago y envío. De esta forma se asegura de disponer del producto de forma inmediata tan pronto esté en stock,
Pregunta: Después de hacer un pedido en la tienda, si luego cambio de opinión y lo quiero anular, ¿qué debo hacer?.
Respuesta: Puede hacerlo siempre que su pedido no haya sido procesado todavía. Para cancelar un pedido tiene que comunicárnoslo por e-mail a info@popcornhour.es, o por teléfono al número 902 194 194.
Pregunta: ¿Hay alguna otra forma de comprar que no sea mediante la web?
Respuesta: Sí. Puede realizar su pedido por e-mail a info@popcornhour.es, o por teléfono. Tramitaremos su pedido de forma inmediata. También puede hacerlo a través de cualquiera de los distribuidores autorizados que aparecen en la página web.
Pregunta: ¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso? ¿Cómo se realiza una devolución?
Respuesta: En caso de que el producto esté defectuoso, contacte con el servicio de Atención al Cliente y le enviaremos instrucciones (consulte el apartado “Condiciones de venta”).
Pregunta: ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Respuesta: Tiene a su disposición un competente departamento de Atención al Cliente donde le pueden informar del estado de su pedido, cuando ha salido, número de envío o cualquier otra información que precise.
Pregunta: ¿Qué puedo hacer si un producto que quería comprar ha sido retirado recientemente del catálogo?
Respuesta: Normalmente los distintos fabricantes, en su afán de ofrecer el mejor producto, o las últimas novedades al mejor precio, retiran sus productos más “antiguos” para no saturar el mercado. En este caso, le informamos de las últimas novedades aparecidas y que puede sustituir mejorando siempre en calidad al solicitado.
Pregunta: ¿De que forma recibiré mi pedido?
Respuesta: Utilizamos embalajes de primera calidad para que pueda recibir en perfectas condiciones su compra. No obstante, si el paquete que recibe tiene algún deterioro, desperfecto o se encuentra sin su precinto original, dispones de 24 horas para reclamar a la agencia de transporte que te lo ha entregado (consulte el apartado “Condiciones de venta”)
CONDICIONES DE VENTA
Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.
El precio que aparece indicado incluye el IVA.
Popcornhour.es se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores.
Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.
Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de Popcornhour.es de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente (info@popcornhour.es). Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 24 horas de la recepción de la misma, será rechazada.
Los productos adquiridos los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de factura.
Es imprescindible, antes de efectuar una devolución, contactar con el servicio de Atención al y solicitar instrucciones y número de autorización de devolución. Todas las devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente y no adjunten número de autorización, serán rechazadas.
Es importante que las devoluciones de los productos las realice perfectamente embalados (no se admitirán devoluciones con pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos) , completas y con su embalaje original, indicando el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjuntando copia la factura de compra. Los gastos derivados de las devoluciones serán siempre por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Recibirá el reintegro del importe en el mismo modo en que realizó el pago. Los gastos de envío no serán reintegrados.
Los derechos de propiedad intelectual son de titularidad del fabricante, no permitiéndose la modificación o imitación en cualquiera que fuere la forma, la cesión o préstamo aunque sea de forma gratuita.
Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.
Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.
Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten al arbitraje de la Cámara de Comercio de Salamanca.
La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carro de la compra y en el pedido.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante la forma de pago especificada en el formulario.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos y de la localidad de destino, y en cualquier caso empieza a contar desde que Popcornhour.es recibe el pago del importe del pedido.
Dicho plazo de entrega es aproximado y dependerá de la forma de envío seleccionado, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra.
El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan en las Condiciones de Venta.
A la salida de un pedido a su destino se generará factura por el importe del pedido que será enviada al cliente junto con el producto. El cliente deberá cerciorarse de la coincidencia de la factura con su pedido y con la mercancía que compone el pedido, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de PopcornHour, sino de la propia agencia de transporte.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, roturas, caídas, golpes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Popcornhour.es e incorporado por el Cliente. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. PopcornHour no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto.
PopcornHour no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. PopcornHour no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. PopcornHour no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de PopcornHour y de terceros, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Salamanca.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
Mediante este aviso, Office 2000, en adelante La Empresa, informa a los usuarios del web site de su propiedad acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales") para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a La Empresa los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por La Empresa en esta web. Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en los formularios de tienda on line. La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, La Empresa anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose La Empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.
Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por La Empresa, siendo La Empresa titular y responsable de su propio fichero (en adelante, los "Ficheros"). Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con La Empresa, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por La Empresa actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.
La Empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a La Empresa. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con La Empresa a través de la siguiente dirección: Office2000 S.L. - Responsable Base de Datos, C/ Cuarta,24 - 37003 Salamanca, España y haciendo constar: Nombre, apellidos y fotocopia del D.N.I., Petición en la que se concreta la solicitud y Domicilio a efecto de notificaciones. Fecha y firma.
